El presente documento establece las normas generales, términos y condiciones aplicables al uso de nuestros servicios, contenidos y aplicaciones digitales accesibles desde digital.yvonnela.com (en lo sucesivo, “La Plataforma”).
Al acceder, registrarse, suscribirse o adquirir cualquier servicio en este sitio web, el usuario acepta de manera explícita y completa la totalidad de las cláusulas que se describen a continuación:
1. Naturaleza de los Productos y Servicios Digitales
La Plataforma ofrece acceso a aplicaciones web, herramientas interactivas, software por suscripción y materiales o contenidos digitales en línea. Debido a la naturaleza intangible e inmediata de estos productos y servicios digitales, el derecho de desistimiento o devolución no es aplicable una vez otorgado el acceso, activación de cuenta o descarga.
2. Políticas de Reembolso y Cancelación
A. Suscripciones y Accesos Digitales
- No Reembolsable: No se realizarán reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia por pagos de suscripciones ya procesados o por accesos digitales que ya hayan sido habilitados o consumidos.
- Cancelaciones: El usuario puede cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento desde su panel de control o contactando a soporte antes de su siguiente fecha de corte. La cancelación detendrá cobros futuros, pero no generará reembolso por el periodo ya pagado.
B. Excepciones de Reembolso por Solicitud Previa al Acceso
Si por alguna razón técnica o administrativa el acceso no ha sido entregado o activado tras procesar el pago, el usuario podrá solicitar la revisión de su caso bajo los siguientes requisitos:
- Enviar una solicitud al correo oficial de soporte: [email protected].
- Esperar un lapso de 48 horas hábiles para la verificación en nuestro sistema.
- Si la solicitud procede, Yvonnela Von Pavling® evaluará el caso y, de ser aprobado, reembolsará el monto por el mismo medio utilizado, quedando a cargo del cliente cualquier comisión o costo bancario que este procedimiento implique.
3. Responsabilidad Técnica del Usuario
El correcto funcionamiento de las aplicaciones digitales, interfaces y contenidos depende exclusivamente del entorno técnico y de hardware del cliente. Yvonnela Von Pavling® no otorga reembolsos ni se hace responsable bajo los siguientes supuestos:
- Desconocimiento Técnico: Falta de conocimientos básicos por parte del usuario para navegar en la web, gestionar contraseñas, configurar su navegador, seguir instrucciones de uso o manejar formatos digitales.
- Incompatibilidad o Fallas en Dispositivos: Dispositivos móviles o computadoras sin suficiente memoria, velocidad de procesamiento o capacidad; uso de navegadores desactualizados, sistemas operativos obsoletos o conexiones a internet inestables.
- Falta de Espacio o Red: Errores derivados de la falta de almacenamiento interno o límites de datos en el dispositivo del usuario.
El usuario es el único responsable de contar con un equipo funcional, actualizado y con la conexión a internet necesaria para operar La Plataforma.
4. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso
Al suscribirse o acceder a los contenidos de digital.yvonnela.com, el usuario adquiere únicamente una licencia de uso personal, privada, no exclusiva e intransferible.
- Queda estrictamente prohibido revender, compartir credenciales de acceso, redistribuir, modificar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas a partir del software, diseño, gráficos, textos o herramientas de La Plataforma.
- Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas, nombres comerciales, diseños, ilustraciones e interfaces siguen siendo en todo momento propiedad exclusiva de Yvonnela Von Pavling®.
5. Modificaciones del Servicio y Términos
Yvonnela Von Pavling® se reserva el derecho de modificar las características, planes, valores o condiciones de las herramientas y contenidos ofrecidos en La Plataforma. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y el uso continuado de La Plataforma implicará la aceptación de dichos cambios.
6. Declaración de Conformidad
Al realizar cualquier transacción o registro en digital.yvonnela.com, el usuario declara bajo protesta de decir verdad que:
- Ha leído, comprendido y aceptado la descripción completa del producto, servicio o suscripción.
- Cuenta con el equipo, software y conexión técnica requeridos para el uso de La Plataforma.
- Acepta de forma voluntaria e incondicional que los servicios digitales no son objeto de devolución o desistimiento una vez otorgado el acceso.
- Reconoce que cualquier fallo derivado de su dispositivo, red o falta de lectura no constituye motivo de reclamo o reembolso.
7. Contacto y Soporte
Para cualquier duda, aclaración técnica o gestión sobre su cuenta, el usuario puede comunicarse a través de los siguientes canales oficiales:
- Correo electrónico: [email protected]
- Botón de WhatsApp: Disponible directamente en la esquina inferior de La Plataforma.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de este contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de las autoridades y tribunales autorizados en la ciudad de Guanajuato, México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
Última actualización: 23 de julio de 2026.