Suscripciones, Facturación y Cancelaciones
En Yvonnela Digital nos gusta la claridad. Aquí te explicamos cómo funcionan tus cobros, cómo gestionar tu plan y las vías para resolver cualquier duda.
1. Gestión y Renovación de Tu Suscripción
Cobros Recurrentes: Todas nuestras suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar tu periodo de facturación (mensual, o anual), cobrándose al método de pago que registraste.
Identificador en tu Banco: Los cargos en tu estado de cuenta aparecerán a nombre de YVONNELA o YVONNELA DIGITAL.
2. Cómo Cancelar Tu Suscripción
Puedes cancelar la renovación automática de tu plan en cualquier momento, sin penalizaciones ni letras chiquitas.
Desde la App: Haz clic en la opción “Gestionar Suscripción” ubicada en el menú o en el pie de página de la aplicación. Serás redirigido a tu portal de usuario donde podrás dar de baja el cobro recurrente con un solo clic.
Acceso Garantizado: Al cancelar, no perderás el acceso de inmediato. Mantendrás el uso completo de la plataforma hasta el último día del periodo que ya pagaste. No se te volverá a realizar ningún cargo posterior.
3. Reembolsos y Disputas
Cobros Procesados: Una vez procesada la renovación de un periodo activo, no se realizan reembolsos parciales o retroactivos por días no utilizados. La cancelación aplica estrictamente para detener cobros futuros.
¿Tuviste un problema con tu pago?
No inicies una disputa o reclamo bancario. Los trámites con los bancos suelen ser lentos, molestos y pueden demorar semanas en resolver un saldo a tu favor.
Si detectas un cargo no reconocido, un cobro duplicado o cualquier error técnico, escríbenos directamente por WhatsApp. Nosotros te damos una solución inmediata y sin trámites engorrosos.
4. Soporte Directo
¿Necesitas ayuda con tu cuenta, tu pago o la plataforma?
Te atendemos por WhatsApp para resolverlo rápido: